Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pen88. Việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản này.
Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa pen88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web pen88.app và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ pen88, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện nào khác). Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.
⚠️ Quan trọng: Dịch vụ pen88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ pen88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
pen88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện thành viên không đáp ứng điều kiện trên, pen88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên pen88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. pen88 khuyến nghị:
pen88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
pen88 có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm dừng giao dịch cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.
pen88 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có). Quy trình rút tiền tại pen88:
📌 Lưu ý: pen88 nghiêm cấm sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
Mọi giao dịch cá cược được thực hiện trên pen88 đều mang tính chất cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược. pen88 không chịu trách nhiệm đối với các lỗi do thành viên tự nhập sai thông tin.
Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của pen88 là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ các bên.
pen88 có quyền áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, sự kiện hoặc thành viên cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước và được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
pen88 có quyền hủy bỏ một hoặc nhiều giao dịch cá cược trong các trường hợp sau:
Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của pen88 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Việc nhận thưởng đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với toàn bộ điều kiện của chương trình đó.
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. pen88 có quyền điều chỉnh hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc hộ gia đình. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
Khi sử dụng dịch vụ pen88, thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
⚠️ Hậu quả: Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời pen88 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
pen88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. pen88 sẽ nỗ lực tối đa để duy trì thời gian hoạt động cao nhất có thể, nhưng không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường của pen88 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại. pen88 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả.
Thành viên thừa nhận và chấp nhận rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính. pen88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên. Bạn chỉ nên đặt cược với số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất.
Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ pen88 qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược nếu có). Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ của pen88.
pen88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, pen88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản nếu số dư đó có liên quan đến hành vi vi phạm.
Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ pen88 trong một khoảng thời gian nhất định (từ 1 tháng đến vĩnh viễn) như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đăng nhập. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
pen88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác. pen88 sẽ thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pen88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của pen88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đội ngũ hỗ trợ pen88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.
📌 Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
Mọi giao dịch và dữ liệu cá nhân của thành viên được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng. pen88 không bao giờ chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba.
Tất cả điều khoản và điều kiện được công bố rõ ràng, không có điều khoản ẩn. Kết quả trò chơi được tạo bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
Giao dịch nạp tiền xử lý trong 1–5 phút. Rút tiền về ví MoMo, ZaloPay trong thời gian ngắn nhất. Không phí ẩn, không trì hoãn vô lý.
pen88 nghiêm túc thực thi quy định 18+ và cung cấp công cụ tự giới hạn, tự loại trừ để bảo vệ thành viên khỏi các rủi ro liên quan đến cờ bạc.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng hoạt động từ 07:00 đến 02:00 (GMT+7) mỗi ngày, sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua Zalo và Telegram.
Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược được công bố minh bạch. Không có điều khoản mơ hồ hay gây hiểu nhầm cho người chơi.
Đã hiểu rõ điều khoản sử dụng? Hãy đăng nhập ngay để khám phá hàng trăm trò chơi hấp dẫn và nhận ưu đãi chào mừng từ pen88.
🔞 Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Hãy chơi có trách nhiệm.